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昆明通报12315投诉情况:食品、交通工具、日用商品居商品类投诉前三

2020-8-1 11:49     发布者: 青岛精选 评论 0 查看 429
7月31日,春城晚报-开屏新闻记者从昆明市市场监管局获悉,今年上半年全市12315受理投诉、举报、咨询93659件,较2019年上半年增加了20.37%。其中举报9755件,同比增长了137%;投诉20107件,同比增长了10.58%;咨询637 ...

7月31日,春城晚报-开屏新闻记者从昆明市市场监管局获悉,今年上半年全市12315受理投诉、举报、咨询93659件,较2019年上半年增加了20.37%。其中举报9755件,同比增长了137%;投诉20107件,同比增长了10.58%;咨询63797件,同比增长了14.92%,投诉举报办结率99.23%。

昆明通报12315投诉情况:食品、交通工具、日用商品居商品类投诉前三

昆明市市场监管局供图

据介绍,今年上半年举报受疫情影响,2月份举报中,4个主城区的举报量占总举报量的69.03%,但总量较2019年上半年下降了7.29个百分点,举报集中度略下降。

今年上半年商品类举报6640件,服务类举报3115件。涉及价格类举报涨幅最大;其次为食品安全、质量问题、广告类举报。举报热点为:食品类、医疗器械、日用商品、餐饮住宿服务、租赁中介服务。同比2019年,服装鞋帽举报情况有所改善,医疗器械和食品类举报增加。上半年各月的投诉量明显高于2019年各月的投诉量,其中,2020年2月份投诉量同比涨幅最大,为23.16%,主要原因是因疫情原因导致2月份航空行业投诉激增,其次为5月份,主要原因是房屋中介行业与健身行业投诉量增长较大。

上半年商品类投诉8856件,服务类投诉11251件。商品类投诉排名前三的是食品类


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