请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
设为首页 收藏本站
青岛精选 首页 曝光台 查看内容
曝光台

滴滴顺风车:虚假投诉占45%,驳回不符合车主32万

2020-8-2 12:07     发布者: 青岛精选 评论 0 查看 311
新京报贝壳财经讯(记者陈维城)7月13日,滴滴顺风车发布的《试运行安全透明度报告》显示,试运行期间,滴滴顺风车驳回不符合新认证要求(综合背景审核、失信人筛查、三证验真)的车主317792人,对824名代刷脸及使用 ...

新京报贝壳财经讯(记者 陈维城)7月13日,滴滴顺风车发布的《试运行安全透明度报告》显示,试运行期间,滴滴顺风车驳回不符合新认证要求(综合背景审核、失信人筛查、三证验真)的车主317792人,对824名代刷脸及使用作弊工具的用户永久暂停服务,开展教育及语音播报提醒共计约7491万次。

试运行期间,滴滴顺风车未发生刑事及治安案件,共收到用户关于车内纠纷的安全投诉216起,45%为虚假投诉。查实有效的119起安全投诉中,车主投诉乘客74起,乘客投诉车主45起。车主投诉乘客的数量是乘客投诉的1.64倍。

投诉案例中,多数为司乘双方因沟通不畅引发纠纷及言语冲突,共106起;另外13起为性骚扰,其中11起言语骚扰、2起肢体骚扰;2起为车主投诉乘客,11起为乘客投诉车主。

截至目前,试运行期间,滴滴顺风车累计迭代31个版本,优化437项功能。数据显示,行程录音功能覆盖了94%的订单,车主录音开启率远高于乘客行程录音开启率。另外,用户行程分享是使用率整体偏低,为7%,长距离或夜间出行场景下使用率和使用率分别为7%和8%。

值得关注的数据是,试运行期间,用户通过平台提供的信息核验卡发现人车不符后主动取消行程的订单1432起,但平台通过用户行程后投诉发现,仍有643起订单存在用户发现人车不符仍选择继续合乘并完成出行的情况。

这是滴滴发布的第五期安全透明度报告,也是滴滴顺风车首次对外披露安全情况。据了解,顺风车自去年11月20日恢复试运行以来,已经在全国300个城市重新上线。

新京报贝壳财经记者 陈维城 编辑 岳彩周 校对 李世辉


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋
收藏 邀请
上一篇:上海微电子投诉华为:花高价挖人,华为开始向光刻机制造迈进!下一篇:高校更名趣事:这所高校更名历尽坎坷,屡被投诉却意外修成正果

相关阅读

最新评论

返回顶部